Obavy způsobené digitalizací: Nová nabídka AI by měla pomoci!

Obavy způsobené digitalizací: Nová nabídka AI by měla pomoci!

Digitalizace stále více utváří každodenní život a způsobuje pokrok i nejistotu. Současné studie ukazují, že mnoho lidí považuje digitální transformaci za ohromující. V rámci tohoto vývoje ekonomové z hl Sárská univerzita podnikla revoluční krok, který zaměstnancům usnadnil vypořádání se se změnami.

Řešením je chatbot s umělou inteligencí zvaný „Changebot“, jehož cílem je snížit obavy a učinit změny srozumitelnějšími. Vedoucí projektu Eric Grosse, junior profesor pro digitální transformaci v řízení provozu na Sárské univerzitě, vede projekt, který probíhá v univerzitním Centru pro digitální transformaci (CeDiT) a má trvat dvanáct měsíců. Iniciativa je od Spolkové ministerstvo hospodářství a ochrany klimatu (BMWK) povýšen.

Role changebota

Jako inteligentní konverzační partner má Changebot aktivně podporovat zaměstnance prostřednictvím procesů změn. Využívá moderní technologie AI k řešení individuálních potřeb firem a zaměstnanců. Technický vývoj Changebotu provádí Delphi Artificial Agents GmbH z Düsseldorfu, kterou založil Oliver Wüntsch.

Zvláštností Changebotu je, že společnosti mohou ukládat svá vlastní procesní data do své znalostní báze. Test Changebot se provádí v reálném firemním prostředí za účelem sledování interakce se zaměstnanci. Zároveň bude v empirické studii zkoumána účinnost changebota. Společnosti, které mají zájem, se mohou přihlásit do 30. března a získat podporu zasláním e-mailu Michaelu Bauerovi.

Strach z digitální změny

Obavy zaměstnanců z nahrazení technologií nejsou ojedinělým případem. Podle nedávného studie Mnoho lidí se cítí zahlceni digitalizací a jejími průvodními jevy. Digitální index D21 ukazuje, že 76 procent pracujících je přesvědčeno, že změny do roku 2035 povedou k eliminaci některých činností nebo profesí.

Přesto jen 23 procent věří, že by to mohlo přímo ovlivnit jejich vlastní práci. Zajímavé je, že 43 procent pracujících lidí považuje firmy za povinnost speciálně připravit své zaměstnance na digitální změnu. Navzdory těmto požadavkům počet pracujících, kteří skutečně využívají možnosti dalšího vzdělávání, již léta stagnuje na 18 procentech.

Digitální propast je viditelná také prostřednictvím dat shromážděných digitálním indexem D21. Zatímco hodnota indexu vzrostla o jeden bod na 58 z maximálních 100 bodů, pouze 54 procent dotázaných se domnívá, že jejich zaměstnavatelé přijímají dostatečná opatření, aby drželi krok se změnami. Význam digitální gramotnosti je stále jasnější, pouze 28 procent věří, že školy vyučují potřebné dovednosti.

Zkušenosti s umělou inteligencí, zejména s chatboty, jako je ChatGPT, umožnily mnohým lépe pochopit možnosti digitalizace. Téměř 20 procent dotázaných uvedlo, že ChatGPT používali během prvních šesti měsíců od jeho spuštění. 47 procent používá ChatGPT k psaní textů a 43 procent k získávání informací.

Celkově společnosti čelí výzvě zohlednit technické i lidské aspekty digitální změny. Changebot ze Saarlandské univerzity by v tomto ohledu mohl poskytnout klíčovou podporu, aby podpořil přijetí a pochopení změn a zároveň postavil zaměstnance do centra pozornosti.