Strahovi uzrokovani digitalizacijom: Nova ponuda umjetne inteligencije trebala bi pomoći!

Strahovi uzrokovani digitalizacijom: Nova ponuda umjetne inteligencije trebala bi pomoći!

Digitalizacija sve više oblikuje svakodnevni život i uzrokuje napredak i neizvjesnost. Aktualne studije pokazuju da mnogi ljudi smatraju digitalnu transformaciju neodoljivom. U sklopu ovog razvoja, ekonomisti iz Sveučilište Saarland poduzela je revolucionaran korak kako bi zaposlenicima olakšala suočavanje s promjenama.

Rješenje je chatbot koji pokreće AI pod nazivom "Changebot", čiji je cilj smanjiti strahove i učiniti promjene razumljivijima. Voditelj projekta Eric Grosse, mlađi profesor digitalne transformacije u upravljanju operacijama na Sveučilištu Saarland, vodi projekt koji se provodi u sveučilišnom Centru za digitalnu transformaciju (CeDiT) i trebao bi trajati dvanaest mjeseci. Inicijativa je iz Federalno ministarstvo gospodarstva i zaštite klime (BMWK) unaprijeđen.

Uloga changebota

Kao inteligentni partner za razgovor, Changebot je namijenjen aktivnoj podršci zaposlenicima kroz procese promjena. Koristi modernu AI tehnologiju za rješavanje individualnih potreba tvrtki i zaposlenika. Tehnički razvoj Changebota provodi Delphi Artificial Agents GmbH iz Düsseldorfa, koju je utemeljio Oliver Wüntsch.

Posebna stvar kod Changebota je da tvrtke mogu pohraniti vlastite procesne podatke u njegovu bazu znanja. Changebot test se provodi u stvarnom okruženju tvrtke kako bi se promatrala interakcija sa zaposlenicima. Istodobno će se u empirijskoj studiji ispitati učinkovitost changebota. Zainteresirane tvrtke mogu se prijaviti do 30. ožujka i dobiti podršku slanjem e-pošte Michaelu Baueru.

Strah od digitalnih promjena

Strah zaposlenika od zamjene tehnologijom nije usamljen slučaj. Prema nedavnom studija Mnogi se ljudi osjećaju preopterećeni digitalizacijom i njezinim popratnim učincima. Digitalni indeks D21 pokazuje da je 76 posto zaposlenih uvjereno da će promjene do 2035. dovesti do ukidanja određenih djelatnosti ili profesija.

Ipak, samo 23 posto vjeruje da bi to moglo izravno utjecati na njihov posao. Zanimljivo je da 43 posto zaposlenih ljudi smatra da su tvrtke dužne posebno pripremiti svoje zaposlenike za digitalnu promjenu. Unatoč tim zahtjevima, broj zaposlenih ljudi koji stvarno iskoriste mogućnosti daljnjeg usavršavanja već godinama stagnira na 18 posto.

Digitalni jaz vidljiv je i kroz podatke koje prikuplja D21 Digital Index. Dok je vrijednost indeksa porasla za jedan bod na 58 od maksimalnih 100 bodova, samo 54 posto ispitanih smatra da njihovi poslodavci poduzimaju dovoljno mjera kako bi išli u korak s promjenama. Važnost digitalne pismenosti postaje sve jasnija, a samo 28 posto vjeruje da škole podučavaju potrebne vještine.

Iskustva s umjetnom inteligencijom, posebice s chatbotovima poput ChatGPT-a, mnogima su omogućila bolje razumijevanje mogućnosti digitalizacije. Gotovo 20 posto ispitanih reklo je da su koristili ChatGPT u prvih šest mjeseci od njegovog pokretanja. 47 posto koristi ChatGPT za pisanje tekstova, a 43 posto za dobivanje informacija.

Sve u svemu, tvrtke se suočavaju s izazovom razmatranja tehničkih i ljudskih aspekata digitalnih promjena. Changebot Sveučilišta Saarland mogao bi pružiti ključnu podršku u tom pogledu za promicanje prihvaćanja i razumijevanja promjena, dok bi u isto vrijeme zaposlenike stavio u središte.