数字化引起的恐惧：新的人工智能产品应该会有所帮助！

数字化引起的恐惧：新的人工智能产品应该会有所帮助！

数字化日益影响着日常生活，并带来进步和不确定性。目前的研究表明，许多人认为数字化转型势不可挡。作为这一发展的一部分，经济学家们 萨尔大学 采取了革命性的一步，让员工更容易应对变革。

解决方案是一个名为“Changebot”的人工智能聊天机器人，其目标是减少恐惧并使变化更容易理解。项目负责人 Eric Grosse 是萨尔大学运营管理数字化转型初级教授，他正在领导该项目，该项目在该大学的数字化转型中心 (CeDiT) 进行，计划运行 12 个月。该倡议来自 联邦经济事务和气候保护部 (BMWK) 晋升。

变革机器人的作用

作为智能对话伙伴，Changebot 旨在通过变革流程积极支持员工。它利用现代人工智能技术来满足公司和员工的个性化需求。 Changebot 的技术开发由 德尔福人工代理有限公司 来自杜塞尔多夫，由 Oliver Wüntsch 创立。

Changebot 的特别之处在于，公司可以将自己的流程数据存储在其知识库中。 Changebot测试是在真实的公司环境中进行，观察与员工的互动。同时，变革机器人的有效性将在实证研究中得到检验。有兴趣的公司可以在 3 月 30 日之前申请并通过向 Michael Bauer 发送电子邮件获得支持。

对数字化变革的恐惧

员工担心被技术取代的担忧并非孤例。根据最近的一份 学习 许多人对数字化及其随之而来的影响感到不知所措。 D21 数字指数显示，76% 的劳动人民相信，到 2035 年，变革将导致某些活动或职业被消除。

然而，只有 23% 的人认为这会直接影响他们自己的工作。有趣的是，43% 的上班族认为公司有责任专门帮助员工为数字化变革做好准备。尽管有这些要求，但实际利用进一步培训机会的劳动者人数多年来一直停滞在 18%。

通过 D21 数字索引收集的数据也可以看到数字鸿沟。尽管该指数值上升了 1 个百分点，达到 58 分（满分 100 分），但只有 54% 的受访者认为他们的雇主正在采取足够的措施来跟上变化。数字素养的重要性越来越明显，只有 28% 的人认为学校正在教授必要的技能。

人工智能的经验，特别是 ChatGPT 等聊天机器人的经验，让许多人更好地了解了数字化的可能性。近 20% 的受访者表示，他们在 ChatGPT 推出后的前六个月内使用过。 47% 使用 ChatGPT 编写文本，43% 使用 ChatGPT 获取信息。

总体而言，公司面临着考虑数字化变革的技术和人力方面的挑战。萨尔大学的 Changebot 可以在这方面提供重要支持，以促进对变革的接受和理解，同时以员工为中心。