Управление на случаи в здравеопазването: пътят към по-добра грижа за пациентите!

Управление на случаи в здравеопазването: пътят към по-добра грижа за пациентите!

Нова кохорта в областта на управлението на случаи стартира на 26 март 2025 г. с 20 участници, водени от Франк Шустер. Тази деветмесечна програма обучава професионалисти в основни аспекти на грижата, ориентирана към пациента, в здравеопазването и социалните грижи. Според DI университет Целта на по-нататъшното обучение е да подготви специалисти за интердисциплинарно сътрудничество и да засили ролята им като ръководители на случаи.

Като част от обучението участниците придобиват знания, вариращи от консултиране, комуникация и организация до осигуряване на качество. Това съдържание се преподава както онлайн, така и в модули лице в лице. Управлението на случаите играе решаваща роля в координирането и оптимизирането на процесите на грижи и подпомага пациентите и клиентите чрез различни нива на грижа.

Предизвикателствата в здравеопазването

Реалността в здравната система обаче е сложна. Според анализ делът на пациентите, които не се нуждаят от комплексни грижи, е около 70%. Тези случаи често са стандартизирани и изискват по-малко ресурси. Обратно, около 30% от пациентите, които са силно разходоемки, мултиморбидни и хронично болни, се нуждаят от около 80% от дните на грижи. Тези хора преминават през множество фази на здравната система и изискват целенасочен контрол чрез управление на случаите, както показва презентацията Slideserve показва.

Централен проблем е така нареченият ефект на въртящата се врата, при който повтарящите се болнични престои изискват постоянно осъвременяване на структурите за последващи грижи. Освен това здравните сектори често не са достатъчно свързани, което води до лоша прозрачност и координация и в крайна сметка губи ресурси и увеличава разходите.

Решението чрез управление на случаи

Решението предлага ефективно управление на случаи, което използва систематизирани канали за комуникация, както е показано в модела за управление на случаи в Кьолн, за оптимизиране на процеса на грижа чрез целенасочена организация и координация на секторите. Оказва се, че добре структурираното управление на случаи може да намали загубите от триене и по този начин да повиши качеството на грижите. Това не само води до повишаване на ефективността, но и намалява направените разходи.

За успешното преодоляване на предизвикателствата в системата на здравеопазването е необходима подкрепа от страна на вземащите стратегически решения. Университетите и образователните институции играят централна роля в развитието на персонала и организацията, за да осигурят отговорности и осигуряване на качеството от ръководителите на случаи.

Управлението на случаи, което е свързано с функциониращо управление на системата, може да създаде необходимата връзка между ориентацията към пациента и икономическите аспекти.

Outlook и следващи стъпки

На 14 април 2025 г. ще се проведе кръг по качество на управлението на случаи, който ще послужи като платформа за обмен и работа в мрежа за възпитаници от новата група. Следващите сертифицирани от DGCC допълнителни курсове за обучение в областта на управлението на случаи са планирани за края на 2025 г. Всеки заинтересован може да се регистрира сега без задължение, за да се възползва от тези пионерски подходи към здравеопазването.