Case management ve zdravotnictví: cesta k lepší péči o pacienty!

Case management ve zdravotnictví: cesta k lepší péči o pacienty!

Nová kohorta v oblasti case managementu začala 26. března 2025 s 20 účastníky pod vedením Franka Schustera. Tento devítiměsíční program školí profesionály v základních aspektech péče zaměřené na pacienta ve zdravotní a sociální péči. Podle Univerzita DI Cílem dalšího vzdělávání je připravit specialisty na mezioborovou spolupráci a posílit jejich roli case managerů.

V rámci školení účastníci získají znalosti od poradenství, komunikace a organizace až po zajišťování kvality. Tento obsah je vyučován jak online, tak v prezenčních modulech. Case management hraje zásadní roli při koordinaci a optimalizaci procesů péče a podporuje pacienty a klienty prostřednictvím různých úrovní péče.

Výzvy ve zdravotnictví

Realita ve zdravotnictví je však složitá. Podíl pacientů, kteří nevyžadují komplexní péči, se podle analýzy pohybuje kolem 70 %. Tyto případy jsou často standardizované a méně náročné na zdroje. Naproti tomu přibližně 30 % pacientů, kteří jsou vysoce nákladní, multimorbidní a chronicky nemocní, vyžaduje přibližně 80 % dnů péče. Tito lidé procházejí více fázemi systému zdravotní péče a vyžadují cílenou kontrolu prostřednictvím case managementu, jak ukazuje prezentace Slideserve ukazuje.

Ústředním problémem je tzv. efekt otočných dveří, při kterém opakující se pobyty v nemocnici vyžadují neustálou aktualizaci struktur následné péče. Zdravotní sektory navíc často nejsou dostatečně propojeny, což vede k nedostatečné transparentnosti a koordinaci a v konečném důsledku plýtvá zdroji a zvyšuje náklady.

Řešení prostřednictvím case managementu

Řešení nabízí efektivní správu případů, která využívá systematizované komunikační kanály, jak je ukázáno v modelu Cologne Case Management, k optimalizaci procesu péče prostřednictvím cílené organizace a koordinace sektorů. Ukazuje se, že dobře strukturovaný case management může snížit třecí ztráty a tím zvýšit kvalitu péče. To vede nejen ke zvýšení efektivity, ale také snižuje vynaložené náklady.

Pro úspěšné překonání výzev v systému zdravotní péče je nezbytná podpora ze strany strategických rozhodovacích orgánů. Univerzity a vzdělávací instituce hrají ústřední roli v personálním a organizačním rozvoji s cílem zajistit odpovědnost a zajištění kvality ze strany case managerů.

Case management, který je propojen s fungujícím systémem managementu, může vytvořit potřebné propojení mezi orientací na pacienta a ekonomickými aspekty.

Výhled a další kroky

14. dubna 2025 se uskuteční kroužek kvality case managementu, který bude sloužit jako platforma pro výměnu a networking pro absolventy nové kohorty. Další kurzy dalšího školení s certifikací DGCC v oblasti case managementu jsou plánovány na konec roku 2025. Každý, kdo má zájem, se nyní může nezávazně zaregistrovat, aby mohl těžit z těchto průkopnických přístupů ke zdravotní péči.