Sagsbehandling i sundhedsvæsenet: vejen til bedre patientbehandling!

Sagsbehandling i sundhedsvæsenet: vejen til bedre patientbehandling!

En ny årgang inden for sagsbehandling startede den 26. marts 2025 med 20 deltagere ledet af Frank Schuster. Dette ni-måneders program træner fagfolk i væsentlige aspekter af patientcentreret pleje inden for sundheds- og socialpleje. Ifølge DI Universitet Målet med videreuddannelsen er at forberede specialister til tværfagligt samarbejde og at styrke deres rolle som sagsbehandlere.

Som en del af uddannelsen tilegner deltagerne sig viden lige fra rådgivning, kommunikation og organisering til kvalitetssikring. Dette indhold undervises både online og i ansigt-til-ansigt moduler. Sagsbehandling spiller en afgørende rolle i at koordinere og optimere plejeprocesser og støtter patienter og klienter gennem forskellige plejeniveauer.

Udfordringerne i sundhedsvæsenet

Virkeligheden i sundhedsvæsenet er dog kompleks. Ifølge en analyse er andelen af ​​patienter, der ikke har behov for kompleks pleje omkring 70 %. Disse sager er ofte standardiserede og mindre ressourcekrævende. Derimod kræver omkring 30 % af patienter, som er meget omkostningstunge, multimorbide og kronisk syge, omkring 80 % af plejedagene. Disse mennesker gennemgår flere faser af sundhedsvæsenet og kræver målrettet kontrol gennem sagsbehandling, som det fremgår af præsentationen Slideserve viser.

Et centralt problem er den såkaldte svingdørseffekt, hvor tilbagevendende indlæggelser kræver konstant opdatering af efterværnsstrukturerne. Derudover er sundhedssektorerne ofte ikke tilstrækkeligt forbundet, hvilket fører til dårlig gennemsigtighed og koordinering og i sidste ende spilder ressourcer og øger omkostningerne.

Løsningen gennem sagsbehandling

Løsningen tilbyder effektiv sagsbehandling, som anvender systematiserede kommunikationskanaler, som demonstreret i Cologne Case Management Model, til at optimere plejeprocessen gennem målrettet organisering og koordinering af sektorerne. Det viser sig, at velstruktureret sagsbehandling kan reducere friktionstab og dermed øge kvaliteten af ​​plejen. Dette fører ikke kun til en øget effektivitet, men reducerer også omkostningerne.

For succesfuldt at overkomme udfordringerne i sundhedsvæsenet er støtte fra strategiske beslutningstagere nødvendig. Universiteter og uddannelsesinstitutioner spiller en central rolle i personale- og organisationsudviklingen for at sikre ansvar og kvalitetssikring hos sagsbehandlere.

Sagsbehandling, der er knyttet til fungerende systemstyring, kan skabe den nødvendige sammenhæng mellem patientorientering og økonomiske aspekter.

Outlook og næste skridt

Der afholdes en kvalitetscirkel i sagsbehandlingen den 14. april 2025, som skal fungere som udvekslings- og netværksplatform for dimittender fra den nye årgang. De næste DGCC-certificerede videreuddannelseskurser inden for sagsbehandling er planlagt til udgangen af ​​2025. Alle interesserede kan tilmelde sig nu uforpligtende for at drage fordel af disse banebrydende tilgange til sundhedspleje.