Διαχείριση περιπτώσεων στην υγειονομική περίθαλψη: ο δρόμος για καλύτερη φροντίδα των ασθενών!

Διαχείριση περιπτώσεων στην υγειονομική περίθαλψη: ο δρόμος για καλύτερη φροντίδα των ασθενών!

Μια νέα κοόρτη στον τομέα της διαχείρισης υποθέσεων ξεκίνησε στις 26 Μαρτίου 2025, με 20 συμμετέχοντες με επικεφαλής τον Frank Schuster. Αυτό το εννιάμηνο πρόγραμμα εκπαιδεύει επαγγελματίες σε βασικές πτυχές της φροντίδας με επίκεντρο τον ασθενή στην υγεία και την κοινωνική φροντίδα. Σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο DI Στόχος της περαιτέρω εκπαίδευσης είναι η προετοιμασία των ειδικών για διεπιστημονική συνεργασία και η ενίσχυση του ρόλου τους ως διαχειριστές περιπτώσεων.

Ως μέρος της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες αποκτούν γνώσεις που κυμαίνονται από τη συμβουλευτική, την επικοινωνία και την οργάνωση έως τη διασφάλιση ποιότητας. Αυτό το περιεχόμενο διδάσκεται τόσο διαδικτυακά όσο και σε ενότητες πρόσωπο με πρόσωπο. Η διαχείριση περιστατικών διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στο συντονισμό και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών φροντίδας και υποστηρίζει ασθενείς και πελάτες μέσω διαφόρων επιπέδων περίθαλψης.

Οι προκλήσεις στην υγεία

Ωστόσο, η πραγματικότητα στο σύστημα υγείας είναι πολύπλοκη. Σύμφωνα με μια ανάλυση, το ποσοστό των ασθενών που δεν χρειάζονται περίπλοκη φροντίδα είναι περίπου 70%. Αυτές οι περιπτώσεις είναι συχνά τυποποιημένες και απαιτούν λιγότερους πόρους. Αντίθετα, περίπου το 30% των ασθενών που είναι υψηλής έντασης κόστους, πολυνοσηρότητας και χρόνια πάσχουν απαιτούν περίπου το 80% των ημερών περίθαλψης. Αυτά τα άτομα περνούν από πολλαπλές φάσεις του συστήματος υγειονομικής περίθαλψης και απαιτούν στοχευμένο έλεγχο μέσω της διαχείρισης περιπτώσεων, όπως δείχνει η παρουσίαση Slideserve δείχνει.

Ένα κεντρικό πρόβλημα είναι το λεγόμενο φαινόμενο περιστρεφόμενης πόρτας, στο οποίο οι επαναλαμβανόμενες παραμονές στο νοσοκομείο απαιτούν συνεχή ενημέρωση των δομών μετέπειτα φροντίδας. Επιπλέον, οι τομείς της υγείας συχνά δεν είναι επαρκώς συνδεδεμένοι, γεγονός που οδηγεί σε ανεπαρκή διαφάνεια και συντονισμό και τελικά σπαταλά πόρους και αυξάνει το κόστος.

Η λύση μέσω της διαχείρισης υποθέσεων

Η λύση προσφέρει αποτελεσματική διαχείριση περιπτώσεων, η οποία χρησιμοποιεί συστηματοποιημένα κανάλια επικοινωνίας, όπως αποδεικνύεται στο Μοντέλο Διαχείρισης Υποθέσεων της Κολωνίας, για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας φροντίδας μέσω στοχευμένης οργάνωσης και συντονισμού των τομέων. Αποδεικνύεται ότι η καλά δομημένη διαχείριση περιπτώσεων μπορεί να μειώσει τις απώλειες λόγω τριβής και έτσι να αυξήσει την ποιότητα της περίθαλψης. Αυτό όχι μόνο οδηγεί σε αύξηση της αποτελεσματικότητας, αλλά μειώνει και το κόστος που προκύπτει.

Προκειμένου να ξεπεραστούν επιτυχώς οι προκλήσεις στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, είναι απαραίτητη η υποστήριξη από τους υπεύθυνους λήψης στρατηγικών αποφάσεων. Τα πανεπιστήμια και τα εκπαιδευτικά ιδρύματα διαδραματίζουν κεντρικό ρόλο στην ανάπτυξη του προσωπικού και της οργάνωσης, προκειμένου να διασφαλίζονται οι ευθύνες και η διασφάλιση της ποιότητας από τους διαχειριστές υποθέσεων.

Η διαχείριση περιστατικών που συνδέεται με τη διαχείριση του λειτουργικού συστήματος μπορεί να δημιουργήσει την απαραίτητη σύνδεση μεταξύ του προσανατολισμού του ασθενούς και των οικονομικών πτυχών.

Outlook και επόμενα βήματα

Ένας κύκλος ποιότητας διαχείρισης υποθέσεων θα πραγματοποιηθεί στις 14 Απριλίου 2025, ο οποίος θα χρησιμεύσει ως πλατφόρμα ανταλλαγής και δικτύωσης για αποφοίτους της νέας κοόρτης. Τα επόμενα μαθήματα περαιτέρω κατάρτισης με πιστοποίηση DGCC στον τομέα της διαχείρισης περιπτώσεων έχουν προγραμματιστεί για τα τέλη του 2025. Οποιοσδήποτε ενδιαφερόμενος μπορεί να εγγραφεί τώρα χωρίς υποχρέωση, προκειμένου να επωφεληθεί από αυτές τις προσεγγίσεις υγειονομικής περίθαλψης προσανατολισμένες στο μέλλον.