Gestión de casos en el sector sanitario: ¡el camino hacia una mejor atención al paciente!

Gestión de casos en el sector sanitario: ¡el camino hacia una mejor atención al paciente!

El 26 de marzo de 2025 comenzó una nueva cohorte en el área de gestión de casos, con 20 participantes liderados por Frank Schuster. Este programa de nueve meses capacita a profesionales en aspectos esenciales de la atención centrada en el paciente en la atención sanitaria y social. Según el Universidad DI El objetivo de la formación continua es preparar a los especialistas para la colaboración interdisciplinaria y reforzar su papel como gestores de casos.

Como parte de la formación, los participantes adquieren conocimientos que van desde la consultoría, la comunicación y la organización hasta el control de calidad. Estos contenidos se imparten tanto online como en módulos presenciales. La gestión de casos desempeña un papel crucial en la coordinación y optimización de los procesos de atención y apoya a los pacientes y clientes a través de varios niveles de atención.

Los retos de la asistencia sanitaria

Sin embargo, la realidad en el sistema sanitario es compleja. Según un análisis, la proporción de pacientes que no requieren cuidados complejos ronda el 70%. Estos casos suelen estar estandarizados y requieren menos recursos. Por el contrario, alrededor del 30% de los pacientes con enfermedades crónicas, multimórbidas y muy costosas requieren alrededor del 80% de los días de atención. Estas personas pasan por múltiples fases del sistema sanitario y requieren un control específico mediante la gestión de casos, como muestra la presentación. Servidor de diapositivas muestra.

Un problema central es el llamado efecto puerta giratoria, en el que las hospitalizaciones recurrentes requieren una actualización constante de las estructuras de cuidados posteriores. Además, los sectores de la salud a menudo no están suficientemente conectados, lo que conduce a una falta de transparencia y coordinación y, en última instancia, desperdicia recursos y aumenta los costos.

La solución a través de la gestión de casos

La solución ofrece una gestión eficaz de casos, que utiliza canales de comunicación sistematizados, como lo demuestra el Modelo de Gestión de Casos de Colonia, para optimizar el proceso de atención a través de la organización y coordinación focalizada de los sectores. Resulta que una gestión de casos bien estructurada puede reducir las pérdidas por fricción y, por tanto, aumentar la calidad de la atención. Esto no sólo conduce a un aumento de la eficiencia, sino que también reduce los costes incurridos.

Para superar con éxito los desafíos del sistema de salud, es necesario el apoyo de los tomadores de decisiones estratégicas. Las universidades e instituciones educativas desempeñan un papel central en el desarrollo organizacional y de personal para garantizar las responsabilidades y el control de calidad de los administradores de casos.

La gestión de casos vinculada al funcionamiento del sistema de gestión puede crear la conexión necesaria entre la orientación al paciente y los aspectos económicos.

Outlook y próximos pasos

El 14 de abril de 2025 se llevará a cabo un círculo de calidad de gestión de casos, que servirá como plataforma de intercambio y networking para los graduados de la nueva cohorte. Los próximos cursos de formación continua certificados por la DGCC en el ámbito de la gestión de casos están previstos para finales de 2025. Cualquier persona interesada puede inscribirse ahora sin compromiso para beneficiarse de estos enfoques pioneros en la asistencia sanitaria.