Vodenje slučaja u zdravstvu: put do bolje skrbi za pacijente!

Vodenje slučaja u zdravstvu: put do bolje skrbi za pacijente!

Nova kohorta u području upravljanja predmetima započela je 26. ožujka 2025. s 20 sudionika predvođenih Frankom Schusterom. Ovaj devetomjesečni program obučava stručnjake u bitnim aspektima skrbi usmjerene na pacijenta u zdravstvenoj i socijalnoj skrbi. Prema Sveučilište DI Cilj daljnjeg usavršavanja je pripremiti stručnjake za interdisciplinarnu suradnju i ojačati njihovu ulogu voditelja slučaja.

U sklopu edukacije polaznici stječu znanja od savjetovanja, komunikacije i organizacije do osiguranja kvalitete. Ovaj se sadržaj poučava online i u modulima licem u lice. Upravljanje slučajem igra ključnu ulogu u koordinaciji i optimizaciji procesa skrbi i podržava pacijente i klijente kroz različite razine skrbi.

Izazovi u zdravstvu

Međutim, stvarnost u zdravstvenom sustavu je složena. Prema analizi, udio pacijenata koji ne zahtijevaju kompleksnu skrb je oko 70%. Ti su slučajevi često standardizirani i zahtijevaju manje resursa. Nasuprot tome, oko 30% pacijenata koji su visoko intenzivni, multimorbidni i kronično bolesni zahtijevaju oko 80% dana skrbi. Ove osobe prolaze kroz više faza zdravstvenog sustava i zahtijevaju ciljanu kontrolu kroz vođenje slučaja, kao što pokazuje prezentacija Slideserve pokazuje.

Središnji problem je takozvani efekt okretnih vrata, u kojem stalni boravci u bolnici zahtijevaju stalno ažuriranje struktura naknadne skrbi. Osim toga, zdravstveni sektori često nisu dovoljno povezani, što dovodi do slabe transparentnosti i koordinacije te u konačnici gubi resurse i povećava troškove.

Rješenje kroz upravljanje slučajem

Rješenje nudi učinkovito upravljanje slučajevima, koje koristi sistematizirane komunikacijske kanale, kao što je prikazano u Kölnskom modelu upravljanja slučajevima, za optimizaciju procesa skrbi putem ciljane organizacije i koordinacije sektora. Ispostavilo se da dobro strukturirano vođenje slučaja može smanjiti frikcijske gubitke i time povećati kvalitetu skrbi. To ne samo da dovodi do povećanja učinkovitosti, već i smanjuje nastale troškove.

Za uspješno prevladavanje izazova u zdravstvenom sustavu nužna je podrška donositelja strateških odluka. Sveučilišta i obrazovne institucije igraju središnju ulogu u kadrovskom i organizacijskom razvoju kako bi se osigurala odgovornost i osiguranje kvalitete voditelja slučaja.

Upravljanje slučajem koje je povezano s funkcionalnim upravljanjem sustavom može stvoriti potrebnu vezu između usmjerenosti na pacijenta i ekonomskih aspekata.

Outlook i sljedeći koraci

Krug kvalitete upravljanja slučajem održat će se 14. travnja 2025., koji će služiti kao platforma za razmjenu i umrežavanje za diplomante nove skupine. Sljedeći daljnji tečajevi osposobljavanja s certifikatom DGCC-a u području vođenja slučajeva planirani su za kraj 2025. Svi zainteresirani mogu se sada registrirati bez obveze kako bi imali koristi od ovih pristupa zdravstvenoj skrbi usmjerenih na budućnost.