Esetkezelés az egészségügyben: út a jobb betegellátáshoz!

Esetkezelés az egészségügyben: út a jobb betegellátáshoz!

2025. március 26-án új kohorsz indult az ügykezelés területén, 20 résztvevővel Frank Schuster vezetésével. Ez a kilenc hónapos program szakembereket képez az egészségügyi és szociális ellátás betegközpontú ellátásának lényeges aspektusaiban. szerint a DI Egyetem A továbbképzés célja a szakemberek interdiszciplináris együttműködésre való felkészítése, esetmenedzseri szerepük erősítése.

A képzés részeként a résztvevők a tanácsadástól, kommunikáción és szervezésen át a minőségbiztosításig terjedő ismereteket sajátítanak el. Ezt a tartalmat online és személyes modulokban is tanítják. Az esetkezelés döntő szerepet játszik az ellátási folyamatok koordinálásában és optimalizálásában, és támogatja a betegeket és az ügyfeleket az ellátás különböző szintjein keresztül.

Kihívások az egészségügyben

Az egészségügyi rendszer valósága azonban összetett. Egy elemzés szerint 70% körüli a nem komplex ellátást igénylő betegek aránya. Ezek az esetek gyakran standardizáltak és kevésbé erőforrásigényesek. Ezzel szemben a rendkívül költségigényes, multimorbid és krónikus betegek körülbelül 30%-a igényli az ellátási napok körülbelül 80%-át. Ezek az emberek az egészségügyi rendszer több fázisán mennek keresztül, és célzott kontrollt igényelnek az esetkezelésen keresztül, amint azt az előadás is mutatja Slideserve mutatja.

Központi probléma az úgynevezett forgóajtó-effektus, amelyben az ismétlődő kórházi tartózkodások megkövetelik az utógondozási struktúrák folyamatos frissítését. Ezenkívül az egészségügyi ágazatok gyakran nincsenek kellően összekapcsolva, ami rossz átláthatósághoz és koordinációhoz vezet, és végső soron erőforrásokat pazarol és növeli a költségeket.

A megoldás ügykezeléssel

A megoldás hatékony esetkezelést kínál, amely rendszerezett kommunikációs csatornákat használ, amint azt a Kölni Esetkezelési Modell is mutatja, az ellátási folyamat optimalizálására a szektorok célzott szervezése és koordinációja révén. Kiderült, hogy a jól strukturált esetkezelés csökkentheti a súrlódási veszteségeket, és ezáltal javíthatja az ellátás minőségét. Ez nemcsak a hatékonyság növekedéséhez vezet, hanem csökkenti a felmerülő költségeket is.

Az egészségügyi ellátórendszer kihívásainak sikeres leküzdéséhez stratégiai döntéshozók támogatására van szükség. Az egyetemek és oktatási intézmények központi szerepet töltenek be a személyi és szervezeti fejlesztésben, hogy biztosítsák az esetmenedzserek felelősségét és minőségbiztosítását.

A működő rendszermenedzsmenthez kapcsolódó esetkezelés megteremtheti a szükséges kapcsolatot a betegorientáció és a gazdasági szempontok között.

Outlook és a következő lépések

2025. április 14-én ügykezelési minőségi körre kerül sor, amely csere- és kapcsolatépítési platformként szolgál majd az új kohorsz végzett hallgatói számára. A következő DGCC-tanúsítvánnyal rendelkező esetkezelési továbbképzéseket 2025 végére tervezik. Bárki, aki szeretne, már most kötelezettség nélkül regisztrálhat, hogy részesüljön az egészségügy úttörő megközelítéseiből.