Atvejų valdymas sveikatos priežiūros srityje: kelias į geresnę pacientų priežiūrą!

Atvejų valdymas sveikatos priežiūros srityje: kelias į geresnę pacientų priežiūrą!

2025 m. kovo 26 d. prasidėjo nauja grupė bylų valdymo srityje, kurioje dalyvavo 20 dalyvių, vadovaujamų Franko Schusterio. Ši devynių mėnesių programa moko specialistus esminiais į pacientą orientuotos sveikatos priežiūros ir socialinės priežiūros aspektais. Pagal DI universitetas Tolimesnių mokymų tikslas – parengti specialistus tarpdalykiniam bendradarbiavimui ir stiprinti jų, kaip atvejų vadybininkų, vaidmenį.

Mokymų metu dalyviai įgyja žinių nuo konsultavimo, bendravimo ir organizavimo iki kokybės užtikrinimo. Šis turinys dėstomas tiek internetu, tiek akis į akį moduliuose. Atvejų valdymas atlieka lemiamą vaidmenį koordinuojant ir optimizuojant priežiūros procesus ir padeda pacientams bei klientams teikti įvairius priežiūros lygius.

Iššūkiai sveikatos priežiūros srityje

Tačiau realybė sveikatos priežiūros sistemoje yra sudėtinga. Remiantis analize, pacientų, kuriems nereikia kompleksinės priežiūros, dalis yra apie 70 proc. Šie atvejai dažnai yra standartizuoti ir reikalauja mažiau išteklių. Priešingai, maždaug 30 % pacientų, kurie daug kainuoja, serga įvairiomis ligomis ir lėtinėmis ligomis, reikalauja maždaug 80 % priežiūros dienų. Šie žmonės pereina kelis sveikatos priežiūros sistemos etapus ir reikalauja tikslinės kontrolės per atvejo valdymą, kaip parodyta pristatyme Slidesserve rodo.

Pagrindinė problema yra vadinamasis besisukančių durų efektas, kai pasikartojančios ligoninės reikalauja nuolatinės priežiūros struktūrų atnaujinimo. Be to, sveikatos sektoriai dažnai nėra pakankamai sujungti, o tai lemia prastą skaidrumą ir koordinavimą, o galiausiai eikvojami ištekliai ir didėja išlaidos.

Sprendimas per atvejo valdymą

Sprendimas siūlo efektyvų atvejo valdymą, kuriame naudojami susisteminti komunikacijos kanalai, kaip parodyta Kelno atvejo valdymo modelyje, siekiant optimizuoti priežiūros procesą tikslingai organizuojant ir koordinuojant sektorius. Pasirodo, gerai struktūrizuotas atvejo valdymas gali sumažinti trinties nuostolius ir taip pagerinti priežiūros kokybę. Tai ne tik padidina efektyvumą, bet ir sumažina patiriamas išlaidas.

Norint sėkmingai įveikti sveikatos priežiūros sistemos iššūkius, būtina strateginių sprendimų priėmėjų parama. Universitetai ir švietimo įstaigos atlieka pagrindinį vaidmenį personalo ir organizacijos tobulinimo srityje, kad būtų užtikrinta atvejų vadybininkų atsakomybė ir kokybės užtikrinimas.

Atvejo valdymas, susietas su veikiančios sistemos valdymu, gali sukurti reikiamą ryšį tarp orientacijos į pacientą ir ekonominių aspektų.

Outlook ir tolesni veiksmai

2025 m. balandžio 14 d. vyks atvejo vadybos kokybės ratas, kuris taps mainų ir tinklų kūrimo platforma naujosios kohortos absolventams. Kiti DGCC sertifikuoti tolesni mokymo kursai bylų valdymo srityje planuojami 2025 m. pabaigoje. Visi norintys gali registruotis dabar be įsipareigojimų, kad galėtų pasinaudoti šiais novatoriškais sveikatos priežiūros metodais.