Gestão de casos na área da saúde: o caminho para um melhor atendimento ao paciente!

Gestão de casos na área da saúde: o caminho para um melhor atendimento ao paciente!

Uma nova coorte na área de gestão de casos teve início em 26 de março de 2025, com 20 participantes liderada por Frank Schuster. Este programa de nove meses treina profissionais em aspectos essenciais do cuidado centrado no paciente em saúde e assistência social. De acordo com o Universidade DI O objetivo da formação contínua é preparar especialistas para a colaboração interdisciplinar e fortalecer o seu papel como gestores de casos.

Como parte do treinamento, os participantes adquirem conhecimentos que vão desde consultoria, comunicação e organização até garantia de qualidade. Este conteúdo é ministrado tanto online quanto em módulos presenciais. A gestão de casos desempenha um papel crucial na coordenação e otimização dos processos de atendimento e apoia pacientes e clientes em vários níveis de atendimento.

Os desafios na saúde

No entanto, a realidade do sistema de saúde é complexa. Segundo análise, a proporção de pacientes que não necessitam de cuidados complexos gira em torno de 70%. Esses casos são frequentemente padronizados e exigem menos recursos. Em contraste, cerca de 30% dos pacientes altamente dispendiosos, multimórbidos e com doenças crónicas necessitam de cerca de 80% dos dias de cuidados. Essas pessoas passam por múltiplas fases do sistema de saúde e necessitam de controle direcionado por meio do gerenciamento de casos, como mostra a apresentação Slideserve mostra.

Um problema central é o chamado efeito porta giratória, em que internações hospitalares recorrentes exigem atualização constante das estruturas de atendimento posterior. Além disso, os sectores da saúde muitas vezes não estão suficientemente ligados, o que conduz a uma fraca transparência e coordenação e, em última análise, desperdiça recursos e aumenta os custos.

A solução através do gerenciamento de casos

A solução oferece uma gestão eficaz de casos, que utiliza canais de comunicação sistematizados, conforme demonstrado no Modelo de Gestão de Casos de Colônia, para otimizar o processo de atendimento por meio de organização direcionada e coordenação dos setores. Acontece que uma gestão de casos bem estruturada pode reduzir perdas friccionais e, assim, aumentar a qualidade do atendimento. Isto não só leva a um aumento na eficiência, mas também reduz os custos incorridos.

Para superar com sucesso os desafios do sistema de saúde, é necessário o apoio dos decisores estratégicos. As universidades e instituições de ensino desempenham um papel central no desenvolvimento de pessoal e organizacional, a fim de garantir responsabilidades e garantia de qualidade por parte dos gestores de caso.

A gestão de casos ligada à gestão funcional do sistema pode criar a ligação necessária entre a orientação do paciente e os aspectos económicos.

Outlook e próximas etapas

Um círculo de qualidade de gestão de casos acontecerá em 14 de abril de 2025, que servirá como plataforma de intercâmbio e networking para os graduados da nova coorte. Os próximos cursos de formação contínua certificados pela DGCC na área de gestão de casos estão previstos para o final de 2025. Qualquer interessado pode inscrever-se agora sem compromisso para beneficiar destas abordagens pioneiras na área da saúde.