Case management v zdravotníctve: cesta k lepšej starostlivosti o pacienta!

Case management v zdravotníctve: cesta k lepšej starostlivosti o pacienta!

Nová kohorta v oblasti case managementu začala 26. marca 2025 s 20 účastníkmi pod vedením Franka Schustera. Tento deväťmesačný program školí odborníkov v základných aspektoch starostlivosti zameranej na pacienta v zdravotnej a sociálnej starostlivosti. Podľa Univerzita DI Cieľom ďalšieho vzdelávania je pripraviť špecialistov na interdisciplinárnu spoluprácu a posilniť ich úlohu case manažérov.

V rámci školenia účastníci získavajú vedomosti od poradenstva, komunikácie a organizácie až po zabezpečenie kvality. Tento obsah sa vyučuje online aj v prezenčných moduloch. Case management zohráva kľúčovú úlohu pri koordinácii a optimalizácii procesov starostlivosti a podporuje pacientov a klientov prostredníctvom rôznych úrovní starostlivosti.

Výzvy v zdravotníctve

Realita v zdravotníctve je však zložitá. Podiel pacientov, ktorí nevyžadujú komplexnú starostlivosť, sa podľa analýzy pohybuje okolo 70 %. Tieto prípady sú často štandardizované a menej náročné na zdroje. Naproti tomu približne 30 % pacientov, ktorí sú vysoko nákladní, multimorbídni a chronicky chorí, si vyžaduje približne 80 % dní starostlivosti. Títo ľudia prechádzajú viacerými fázami systému zdravotnej starostlivosti a vyžadujú cielenú kontrolu prostredníctvom case managementu, ako ukazuje prezentácia Slideserve ukazuje.

Ústredným problémom je takzvaný efekt otáčavých dverí, pri ktorom si opakujúce sa pobyty v nemocnici vyžadujú neustálu aktualizáciu štruktúr následnej starostlivosti. Okrem toho sektory zdravotníctva často nie sú dostatočne prepojené, čo vedie k slabej transparentnosti a koordinácii a v konečnom dôsledku k plytvaniu zdrojmi a zvýšeniu nákladov.

Riešenie cez case management

Riešenie ponúka efektívnu správu prípadov, ktorá využíva systematizované komunikačné kanály, ako to demonštruje model Cologne Case Management, na optimalizáciu procesu starostlivosti prostredníctvom cielenej organizácie a koordinácie sektorov. Ukazuje sa, že dobre štruktúrovaný manažment prípadov môže znížiť straty spôsobené trením a tým zvýšiť kvalitu starostlivosti. To vedie nielen k zvýšeniu efektívnosti, ale aj k zníženiu vynaložených nákladov.

Na úspešné prekonanie výziev v systéme zdravotnej starostlivosti je potrebná podpora zo strany strategických rozhodovateľov. Univerzity a vzdelávacie inštitúcie zohrávajú ústrednú úlohu v personálnom a organizačnom rozvoji s cieľom zabezpečiť zodpovednosť a zabezpečenie kvality prípadovými manažérmi.

Case management, ktorý je prepojený s fungujúcim riadením systému, môže vytvoriť potrebné prepojenie medzi orientáciou na pacienta a ekonomickými aspektmi.

Outlook a ďalšie kroky

Dňa 14. apríla 2025 sa uskutoční krúžok kvality case managementu, ktorý bude slúžiť ako výmenná a networkingová platforma pre absolventov novej kohorty. Ďalšie školenia v oblasti case managementu s certifikáciou DGCC sú naplánované na koniec roka 2025. Každý, kto má záujem, sa môže už teraz nezáväzne zaregistrovať, aby mohol využívať tieto priekopnícke prístupy k zdravotnej starostlivosti.