Ärendehantering i vården: vägen till bättre patientvård!

Ärendehantering i vården: vägen till bättre patientvård!

En ny kohort inom området ärendehantering startade den 26 mars 2025, med 20 deltagare under ledning av Frank Schuster. Detta nio månader långa program utbildar yrkesverksamma i väsentliga aspekter av patientcentrerad vård inom vård och omsorg. Enligt DI universitet Syftet med fortbildningen är att förbereda specialister för tvärvetenskapligt samarbete och att stärka deras roll som handläggare.

Som en del av utbildningen skaffar deltagarna kunskaper som sträcker sig från rådgivning, kommunikation och organisation till kvalitetssäkring. Detta innehåll lärs ut både online och i moduler ansikte mot ansikte. Ärendehantering spelar en avgörande roll för att samordna och optimera vårdprocesser och stödjer patienter och klienter genom olika vårdnivåer.

Utmaningarna inom vården

Verkligheten inom sjukvården är dock komplex. Enligt en analys är andelen patienter som inte kräver komplex vård runt 70 %. Dessa fall är ofta standardiserade och mindre resurskrävande. Däremot kräver cirka 30 % av patienterna som är mycket kostnadskrävande, multisjuka och kroniskt sjuka cirka 80 % av vårddagarna. Dessa personer går igenom flera faser av sjukvården och kräver riktad kontroll genom ärendehantering, vilket framgår av presentationen Slideserve visar.

Ett centralt problem är den så kallade karuselldörrseffekten, där återkommande sjukhusvistelser kräver ständig uppdatering av eftervårdens strukturer. Dessutom är hälsosektorerna ofta inte tillräckligt sammankopplade, vilket leder till dålig transparens och samordning och i slutändan slöseri med resurser och ökar kostnaderna.

Lösningen genom ärendehantering

Lösningen erbjuder effektiv ärendehantering, som använder systematiserade kommunikationskanaler, som visas i Cologne Case Management Model, för att optimera vårdprocessen genom målinriktad organisation och samordning av sektorerna. Det visar sig att en välstrukturerad ärendehantering kan minska friktionsförlusterna och därmed höja vårdens kvalitet. Detta leder inte bara till en ökad effektivitet, utan minskar också kostnaderna.

För att framgångsrikt övervinna utmaningarna i sjukvården krävs stöd från strategiska beslutsfattare. Universitet och läroanstalter spelar en central roll i personal- och organisationsutveckling för att säkerställa ansvar och kvalitetssäkring hos handläggarna.

Ärendehantering som är kopplad till fungerande systemledning kan skapa nödvändig koppling mellan patientorientering och ekonomiska aspekter.

Outlook och nästa steg

En kvalitetscirkel för ärendehantering kommer att äga rum den 14 april 2025, som kommer att fungera som en utbytes- och nätverksplattform för utexaminerade från den nya kohorten. Nästa DGCC-certifierade vidareutbildningskurser inom området ärendehantering är planerade till slutet av 2025. Alla som är intresserade kan registrera sig nu utan förpliktelser för att dra nytta av dessa banbrytande tillvägagångssätt för sjukvård.